Hvað á að gera ef kaupin á iTunes Store fara úrskeiðis
Innkaup á stafrænum tónlistum, kvikmyndum, forritum, ibooks o.s.frv. Frá iTunes Store í Apple er yfirleitt slétt og vandræði án ferils sem fer án hitch. En í mjög sjaldgæfum tilvikum getur þú keyrt inn í kaup vandamál sem þarf að tilkynna til Apple. Algeng vandamál sem þú gætir orðið fyrir þegar þú kaupir og hleður niður stafrænum vörum frá iTunes Store eru:
Skemmd skrá
Í þessari atburðarás kann að virðast að kaupa og hlaða niður iTunes Store vörunni þinni, en þú finnur síðar að vöran virkar ekki eða er ófullnægjandi; svo sem lag sem skyndilega hættir að vinna hálfa leið. Varan á disknum þínum er því skemmd og þarf að tilkynna til Apple svo þú getir hlaðið niður skipti.
Tengingin þín tengist meðan þú hleður niður
Þetta er algengt vandamál sem getur gerst meðan þú hleður niður kaupunum á tölvunni þinni. Líkurnar eru, þú verður annaðhvort að enda með að hluta til hlaðið niður skrá eða ekkert yfirleitt!
Niðurhal er rofin (við Server End)
Þetta er sjaldgæft en það kann að vera tilefni þegar það er vandamál að hlaða niður vörunni frá iTunes netþjónum. Þú getur samt verið innheimt fyrir þessa kaup og það er því mikilvægt að senda Apple skýrslu um þetta mál til að sækja nýjan vöru sem þú valdir.
Þetta eru öll dæmi um ófullnægjandi viðskipti sem þú getur beint tilkynnt um iTunes hugbúnaðinn til þess að einn fulltrúi Apple til að rannsaka.
Notkun iTunes Hugbúnaður Program til að tilkynna kaup vandamál
Innbyggt tilkynningarkerfið er ekki alltaf auðvelt að finna í iTunes, svo fylgdu leiðbeiningunum hér að neðan til að sjá hvernig þú sendir Apple skilaboð um iTunes Store vandamálið þitt.
- Hlaupa iTunes hugbúnaðinn og notaðu hugbúnaðaruppfærslur ef þú hefur beðið um það.
- Í vinstri glugganum, smelltu á tengilinn iTunes Store (þetta er að finna undir verslunarsviðinu).
- Nálægt efri hægra megin á skjánum, smelltu á Sign In hnappinn. Sláðu inn Apple ID (þetta er venjulega netfangið þitt) og lykilorð í viðeigandi reitum. Smelltu á Innskráning til að halda áfram.
- Smelltu á örina niður við Apple-auðkennið þitt (birtist efst í hægra horni skjásins eins og áður) og veldu valkostinn Reikningsvalmynd .
- Skrunaðu niður á reikningsupplýsingaskjánum þangað til þú sérð hlutann Purchase History. Smelltu á See All tengilinn (í sumum útgáfum af iTunes er þetta kallað Purchase History) til að skoða kaupin þín.
- Neðst á kaupsögu skjánum, smelltu á Report a Problem hnappinn.
- Finndu vöruna sem þú vilt tilkynna og smelltu á örina (í pöntunardegi dálknum).
- Á næstu skjá smellirðu á Hætta við vandamál fyrir tengilinn fyrir vöruna sem þú hefur vandamál með.
- Smelltu á fellivalmyndina á skýrsluskjánum og veldu valkost sem er nánast tengd við tegund af útgáfu.
- Það er líka góð hugmynd að bæta við eins mikið af upplýsingum og þú getur í reitnum Comments svo að vandamálið þitt sé fljótt að takast á við af Apple aðstoðarmanni.
- Loksins smellirðu á Senda hnappinn til að senda skýrsluna þína.
Þú færð venjulega svar með netfanginu sem er skráð á Apple reikninginn þinn innan 24 klukkustunda.