Þegar þú kaupir líkamlegt atriði, bók, kjól, DVD, sem þú vilt ekki, getur þú skilað því og fengið peningana þína til baka (miðað við að þú hafir ekki lokað henni, fengið kvittunina osfrv.). Þegar kaupin þín eru stafræn, eins og lag, bíómynd eða forrit keypt af iTunes eða App Store, er það ekki ljóst hvernig þú færð endurgreiðslu. Það kann að virðast ekki, en þú getur fengið endurgreiðslu frá iTunes eða App Store.
Eða að minnsta kosti getur þú beðið um einn. Endurgreiðslur eru ekki tryggðar hjá Apple. Eftir allt saman, ólíkt líkamlegum vörum, ef þú hleður niður lagi frá iTunes og þá óskað eftir endurgreiðslu gæti þú endað með peningana þína og lagið. Vegna þessa gefur Apple ekki endurgreiðslur til allra einstaklinga sem vilja einn - og gerir ekki ferlið til að biðja um einn augljós.
Ef þú hefur keypt eitthvað sem þú átt nú þegar, það virkar ekki eða að þú átt ekki að kaupa, hefur þú gott mál fyrir endurgreiðslu. Í því ástandi skaltu fylgja þessum leiðbeiningum til að biðja Apple um peningana þína aftur:
- Farðu í iTunes Store með iTunes forritinu á tölvunni þinni
- Í efra vinstra horninu er hnappur með Apple ID á henni. Smelltu á þennan hnapp og smelltu síðan á Account from the drop down.
- Skráðu þig inn á Apple ID.
Haltu áfram í næsta skref.
01 af 03
Að fá endurgreiðslu á iTunes
Þegar þú hefur skráð þig inn á iTunes reikninginn þinn verður þú tekinn yfir á yfirlitssíðu með ýmsar upplýsingar um reikninginn þinn. Undir the botn af the skjár, there er a hluti heitir Kaup History .
Í þessum hluta skaltu smella á Sjá alla tengilinn.
Með því að smella á þennan tengil verður þú að skjár sem sýnir nýjustu kaupin að ofan í heild ásamt níu auknum nýlegum kaupum hér fyrir neðan (sýnt í skjámyndinni hér fyrir ofan). Hver þessara skráninga getur innihaldið fleiri en eitt atriði, eins og þau eru flokkuð með röðarnúmerum Apple gefur til kaupa, ekki einstök atriði.
Finndu pöntunina sem inniheldur hlutinn sem þú vilt biðja um endurgreiðslu á. Þegar þú hefur fengið það, smelltu á örartáknið vinstra megin við dagsetningu.
02 af 03
Tilkynna um vandamál kaup
Með því að smella á örartáknið í síðasta skrefi hefur þú hlaðinn ítarlega lista yfir öll þau atriði sem keypt eru í þeirri röð. Það gæti verið einstök lög, albúm, forrit , bækur, kvikmyndir eða hvers kyns efni sem er í boði í iTunes. Til hægri við hvern hlut birtir þú tengilinn Report a Problem .
Finndu tengilinn fyrir hlutinn sem þú vilt biðja um endurgreiðslu á og smelltu á hann.
03 af 03
Lýsið vandamál og óskaðu eftir iTunes endurgreiðslu
Sjálfgefið vafrinn þinn opnar nú og hleður upp skýrslunni um vandamál á vefsíðu Apple. Þú sérð hlutinn sem þú ert að biðja um endurgreiðslu á næstum efst á síðunni og valmyndinni Velja vandamál undir það. Í því fellivalmynd geturðu valið úr fjölda af vandamálum sem þú gætir haft með iTunes-kaup.
Fjöldi þessara valkosta gæti verið góðar ástæður fyrir endurgreiðslu, þar á meðal:
- Ég leyfði ekki þessari kaup
- Þýddi ekki að kaupa þetta atriði
- Ætlað að kaupa annað atriði
- Item spilar en lítur út eða hljómar slæmt
Veldu valkostina best lýsir því hvers vegna þú vilt endurgreiðslu. Í reitinn hér að neðan lýsiðu ástandinu og hvað leiðir til endurgreiðslubeiðninnar. Þegar þú hefur lokið því skaltu smella á Senda hnappinn. Apple mun fá beiðni þína og tilkynna þér um ákvörðunina um nokkra daga.
Hafðu í huga þó að því meira sem þú óskar eftir endurgreiðslu því mun líklegra að þú haldir áfram að fá þær. Allir gera stundum rangt kaup, en ef þú kaupir reglulega hluti frá iTunes og spyrðu síðan fyrir peningana þína, mun Apple taka eftir mynstri og byrja líklega að neita endurgreiðslubeiðnum þínum. Svo skaltu aðeins biðja um endurgreiðslu frá iTunes þegar málið er löglegt.