01 af 05
Vandamálin
Eins og þú ert að lesa þessa grein þarftu að nota ATA (hliðstæða síma millistykki) og nota VoIP þjónustu áskriftar fyrir heimili þitt eða lítil fyrirtæki. Flest vandamálin í tengslum við VoIP símtöl stafa frá ATA , sem er því það fyrsta sem þú verður að horfa á þegar það er vandamál.
Fyrir góða greiningu þarftu fyrst að skilja hvað mismunandi ljósin á ATA þýða. Ef þeir eru allir að vinna eins og þeir ættu, þá er vandamálið líklega annars staðar en ekki með ATA. Í þessu tilfelli viltu athuga símann þinn , netleið eða mótald, tenginguna þína eða tölvuuppbyggingu. Sem síðasta úrræði (þetta er mjög oft fyrsta úrræði fyrir nýja notendur), hringdu í VoIP þjónustuveituna þína vegna þess að flestir notaðir ATA eru sendar af þjónustuveitunni við áskrift að VoIP þjónustu. Allir afleiðingar af ljósunum frá eðlilegum hegðun þeirra munu setja þig á brautina til að greina vandamálið.
Hér að neðan er listi yfir algeng vandamál sem tengjast ATA. Gakktu í gegnum þær á hverri síðu þar til þú færð símtölin þín rétt.
- Ekkert svar frá ATA. Kveikt er á kveikt, rautt eða blikkandi.
- Engin hringitón í símanum.
- Ekkert Ethernet / LAN tenging.
- Síminn hringir ekki og símtöl fara í talhólf.
02 af 05
Engin svar frá ATA
Ef afljósið og öll önnur ljós eru slökkt er millistykki einfaldlega ekki virk. Athugaðu rafmagnstengi eða millistykki. Ef rafmagns tengingin er fullkomin en samt er millistykki ekki svarað, þá hefur þú alvarlegan aflgjafavandamál með millistykki þínu og þarf annað hvort að skipta um eða viðhalda.
Rauður eða blikkandi máttur ljós gefur til kynna bilun á millistykkinu til að hefja sjálfan sig rétt. Það eina sem þú þarft að gera er að slökkva á millistykkinu, aftengdu það, bíðið í nokkrar sekúndur, taktu það aftur inn og kveiktu á henni. Það mun endurfjárfesta. Rafljósið ætti venjulega að vera rautt í nokkrar mínútur og síðan grænt.
Stundum, með því að nota röng tegund rafmagns millistykki veldur máttur ljósið að vera rautt. Vertu viss um að athuga það með skjölum birgis þíns.
03 af 05
Engin hringitóna
Síminn þinn ætti að vera tengdur í síma 1 höfn ATA. Algeng mistök er að tengja það í Phone 2 tengið, þannig að Síminn 1 tæmist. Sími 2 ætti aðeins að nota ef það er annar lína eða símalína. Til að athuga það skaltu taka símtól símans úr símtól og styðja á Talaðu eða Í lagi. Ef þú ert með eina síma og Sími 2 birtist, hefur þú tengt símanum í rétta höfn.
Hefur þú notað rétta RJ-11 jack (almennt kallað símappa)? Ef þú hefur það þarftu líka að athuga hvort það sé vel búið í höfninni. Það mun virka aðeins ef þú heyrir 'smell' þegar það er tengt við það, annars er það laus. Það er smá tunga á hlið jakkans sem tryggir rétta "smella" og mátun á jakkanum í höfnina. Þessi tunga fær mjög oft auðveldlega slitið, sérstaklega með tíðri fjarlægingu og innsetningu á jakkanum. Ef það gerist skaltu hafa búnaðinn skipt út.
Ef RJ-11 snúruna er gömul, eru líkurnar á því að það sé ekki að senda gögn eins og það ætti að vera vegna áhrifa hitastigs, aflögun osfrv. Leiðið snúru. Þeir eru mjög ódýrir og margir ATA-smásalar skipa tveimur af þessum í pakka.
Vandamálið getur líka verið með símanum þínum. Reyndu að tengja annan síma og athugaðu hvort þú sérð hringitón.
Einnig, ef síminn þinn er tengdur við veggstanginn (PSTN) meðan hann er tengdur við millistykki, færðu ekki hringitón. Þetta getur jafnframt verið skaðlegt fyrir búnaðinn. Síminn sem notaður er með VoIP-millistykki ætti ekki að vera tengdur við PSTN-veggstikkinn nema það sé tilgreint.
Skortur á hringitónni getur einnig stafað af slæmum tengslum við Ethernet eða internet tengingu. Þetta mun gerast ef Ethernet / LAN tengsluljósið er slökkt eða rautt. Til að leysa tengslina skaltu sjá næsta skref.
Stundum getur endurstillt kerfið þitt (millistykki, leið, mótald osfrv.) Hjálpað til við að leysa vandamál.
04 af 05
Ekkert Ethernet / LAN tenging
VoIP síma millistykki tengjast internetinu með snúru eða DSL leið eða mótald eða í gegnum LAN . Í öllum þessum tilvikum er Ethernet / LAN tenging milli leið , mótald eða LAN og millistykki. Fyrir þetta eru RJ-45 snúrur og innstungur notaðar. Öll vandamál sem tengjast þessu verða að slökkva á Ethernet / LAN ljósinu eða rauðu.
Hér á eftir verður að athuga kapalinn og tappann. RJ-45 stinga ætti að smella á þegar það er tengt við Ethernet / LAN tengið. Athugaðu þetta á sama hátt og lýst er fyrir RJ-11 tengið í fyrra skrefi.
Gakktu úr skugga um hvort stillingar Ethernet snúru séu réttir. Það eru tvær mögulegar stillingar, "bein" kapallinn og " crossover " kapallinn. Hér verður þú að nota "bein" snúru. Munurinn liggur í því hvernig vírin eru inni í kapalnum (það eru 8 alls). Til að athuga hvort kapalinn er "bein" snúru skaltu líta á þær í gegnum gagnsæja jakkann og bera saman fyrirkomulag þeirra á báðum endum kapalsins. Ef vírin eru raðað í sama litaröð er snúruna "bein". 'Krossar' snúrur hafa mismunandi litasamsetningar á báðum endunum.
Þú verður einnig að ganga úr skugga um að þú hafir virkan internettengingu. Athugaðu leið, mótald eða LAN, sem þú notar tölvu til að sjá hvort það er nettenging. Nýr nettenging mun þurfa að leysa mótaldið eða leiðina eða að hafa samband við þjónustuveituna þína (internetþjónustuveitandi).
Ef ATA tækið er tengt við LAN verður þú að skoða netstillingar. Hér eru mörg möguleg vandamál, eins og IP tölur , aðgangsréttar osfrv .; Netstjórnandi LAN er besti maðurinn til að hjálpa þér.
Hér aftur, fullkomið endurstilla á öllum VoIP búnaði sem gæti leyst vandamálið.
05 af 05
Sími hringir ekki, Símtöl fara í talhólfsskilaboð
Þetta gefur til kynna að símtalið sé í raun móttekið en þar sem engin hringur er til staðar, þá er enginn að taka upp, að hringja símtalinu í talhólfið þitt. Til að leysa þetta:
- Athugaðu hvort hringingarstyrkur þinn sé ekki of lágt eða að síminn þinn sé ekki slökktur.
- Athugaðu hvort síminn þinn sé tengdur við hægri símahlið símans. Sími 1 tengið ætti að vera notað í fyrsta lagi og Sími 2 er aðeins notað ef annar símalína eða símalína er til staðar. Til að athuga hvort síminn er tengdur við hægri höfn, lyftu símtólinu og ýttu á 'Talk' eða 'OK'. Ef kveikt er á síma 2-tenginu er símanum tengt við röngan tengi.
- Það gæti líka verið að hátalarinn í símanum, sem venjulega er að finna inni í hlífinni, er skemmdur eða hefur vír lausan eða suðu afturkallað.