Að kaupa lag, forrit, bók eða kvikmynd frá iTunes Store er yfirleitt einföld og áhyggjulaus. Smelltu eða smelltu á nokkra hnappa og á næstum engum tíma sem þú ert að njóta nýju fjölmiðla.
En stundum er vandamál að klára iTunes kaupin þín. Ef þú missir nettengingu þína meðan á kaup eða niðurhali stendur, eða það er villa á hlið Apple, getur þú endað að hafa greitt og ekki getað nýtt nýtt efni.
Sumir af the sameiginlegur vandamál sem eiga sér stað í þessum aðstæðum eru:
- Að hluta hlaðið niður skrá sem ekki er hægt að spila eða nota.
- Gjald fyrir kreditkortið þitt, en ekki niðurhal.
- Skrá sem virðist hafa verið hlaðið niður en spilar ekki.
- Misheppnaður kaup.
Ef þú ert frammi fyrir einu af þessum vandamálum eru hér 4 skref sem þú getur tekið til að fá efni sem þú vilt frá iTunes.
1. Kaupin gerðu ekki
Auðveldasta þessara vandamála til að leysa er hvort kaupin hafi einfaldlega ekki gerst. Í því tilviki þarftu bara að kaupa efnið aftur. Þú getur athugað hvort kaupin hafi ekki gerst með því að nota iTunes með því að fylgja þessum skrefum:
- Opnaðu iTunes.
- Smelltu á reikningsvalmyndina .
- Smelltu á Skoða reikninginn minn.
- Ef þú ert beðinn um að skrá þig inn á Apple ID reikninginn þinn skaltu gera það og smella á Skoða reikning.
- Skrunaðu niður að hluta til Purchase History .
- Smelltu á Sjá allt.
- Hér muntu geta séð hvenær nýjustu kaupin þín voru og hvað það var.
Þú getur gert sömu athugun með því að nota iTunes Store eða App Store forritin á IOS tæki:
- Pikkaðu á forritið fyrir hvers konar kaup þú ert að skoða.
- Bankaðu á Meira (iTunes) eða Uppfærslur (App Store).
- Pikkaðu á Purchased.
- Pikkaðu ekki á þessa iPhone efst á appinu. Þetta sýnir kaup sem ekki eru settar upp í tækinu þínu.
Í báðum tilvikum, ef hluturinn sem þú varst að reyna að kaupa er ekki skráð, varst þú ekki gjaldfærður fyrir það og kaupin gerðu ekki. Haltu bara aftur til iTunes eða App Store og kaupðu það eins og þú venjulega myndi .
2. Athugaðu fyrir tiltækar niðurhal í iTunes
Í sumum tilfellum getur þú keyrt í niðurhal sem hefst og síðan stallar út áður en það lýkur. Ef það er málið sem þú stendur frammi fyrir ættirðu að geta endurræsað niðurhalið auðveldlega með því að fylgja þessum skrefum:
- Opnaðu iTunes.
- Smelltu á reikningsvalmyndina .
- Smelltu á Athuga fyrir tiltækar niðurhal.
- Ef þú ert beðinn um að slá inn Apple ID skaltu gera það.
- Smelltu á Athugaðu.
- Ef þú ert með kaup sem ekki var hlaðið niður eða var rift, þá ætti það að byrja að hlaða niður sjálfkrafa.
3. Redownload Using iCloud
Ef kaupin þín ná árangri og hluturinn sem þú ert að leita að kemur ekki upp þegar þú leitar að tiltækum niðurhalum er einföld lausn til að fá vantar efni þitt: iCloud . Apple geymir öll iTunes og App Store kaupin þín á iCloud reikningnum þínum þar sem þú getur auðveldlega endurhlaða þau.
Lestu þessa grein fyrir skref fyrir skref leiðbeiningar um hvernig nota á iCloud til að endurhlaða iTunes Store kaup .
4. Fáðu aðstoð í iTunes
Fyrstu þrjá valkostirnir á þessum lista ættu að leysa vandamálið fyrir flesta notendur. Hins vegar, ef þú ert einn af óheppnum fáum sem hefur enn vandamál, jafnvel eftir að þú hefur prófað þá, hefur þú tvo kosti:
- Fáðu stuðning frá iTunes þjónustudeild Apple. Fyrir skref fyrir skref leiðbeiningar um hvernig á að gera það skaltu lesa þessa grein með því að biðja um stuðning frá iTunes Store .
- Notaðu hjálparsíðu Apple á Apple til að ákvarða bestu aðstoðina fyrir þig. Þessi síða mun spyrja þig nokkrar spurningar um vandamálið þitt og byggt á svörunum þínum grein fyrir að lesa, manneskja til að spjalla við eða tala til að hringja.
Bónus: Hvernig á að fá endurgreiðslu frá iTunes
Stundum er vandamálið við iTunes-kaupin þín ekki sú að það virkaði ekki. Stundum keypti kaupin fínn en þú óskar þess að það gerði það ekki. Ef það er ástandið þitt geturðu fengið endurgreiðslu. Til að læra hvernig skaltu lesa hvernig á að fá endurgreiðslu frá iTunes .