Fáðu hjálp við tölvupóstinn þinn þegar þú þarft það
Mjög hægt er að fara úrskeiðis þegar þú notar tölvupóstþjónustu.
Þegar, sjaldan nóg, er kapall skurður og framreiðslumaður óaðgengilegur; vafri er uppfærð og út af venjulegum reglum; eldvegg of ákafur og takmarkandi; Þegar að sumu leyti er eitthvað brot og brotið eða óljóst og illa skjalfest, þá er gott að geta fengið hratt og hjálpsamur hjálp í því klípa. Með FastMail geturðu haft samband við þjónustudeildina fyrir það.
(Athugaðu að notendur sem gerast áskrifandi að þjónustufyrirtækinu "auglýsingafrjálst" fá ekki persónulegan stuðning frá FastMail, ef þú ert svo áskrifandi geturðu samt notað formið til að senda inn miða og tilkynna FastMail um mál.)
Hafðu samband við FastMail Stuðningur
Til að komast í snertingu við FastMail stuðning - til að láta þá vita um núverandi vandamál með þjónustuna, til dæmis, fáðu hjálp við skipulagsspurningu eða reyndu að leysa greiðsluvandamál:
- Skoðaðu FastMail stöðu fyrir núverandi mál sem starfsfólk er þegar meðvitað um og sem þegar er beint til.
- Ef þú átt í vandræðum með aðgang að reikningnum þínum eða ákveðnum möppum í það með vafranum þínum eða tölvupósti:
- Farðu á síðuna Staðfesting reiknings.
- Sláðu inn fullt FastMail netfangið þitt undir Notendanafninu @ léninu .
- Sláðu inn FastMail lykilorðið þitt undir Lykilorð .
- Smelltu á Staðfesta .
- Reyndu að skrá þig inn aftur á https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm til að sjá hvort málið hefur verið leyst.
- Ef þú hefur óvart eytt eða á annan hátt tapað pósti getur þú fengið afrit af tölvupóstreikningnum þínum aftur auðveldlega.
- Endurheimt frá öryggisafritinu mun ekki trufla skilaboðin og möppurnar sem eru í FastMail reikningnum þínum.
- Opnaðu FastMail Stuðningsformið.
- Þú þarft ekki að vera skráður inn á FastMail reikninginn þinn til að fá aðgang að eyðublaðinu.
- Sláðu inn fullt FastMail netfangið þitt (þar á meðal "@ fastmail.fm", til dæmis) fyrir Notandanafn undir Opna nýjan miða .
- Sláðu inn lykilorð FastMail reiknings þíns undir Lykilorð .
- Færðu inn annað netfang en þitt FastMail netfang undir tengiliðasafni .
- Allar uppfærslur sem tengjast stuðningsbeiðni þínum verða sendar bæði í Fastmail netfangið þitt og valið heimilisfang - gagnlegt ef þú getur ekki nálgast FastMail.
- Sláðu inn stutt yfirlit yfir málið sem þú ert að tilkynna undir Efni .
- Vertu ákveðin jafnvel í þessari stuttu yfirlýsingu; ef þú færð villuskilaboð, til dæmis, segðu það eins vel og hvenær það kemur upp, td "SMTP Villa 451 Sending í gegnum mail.messagingengine.com".
- Bættu við frekari upplýsingum um vandamálið þitt undir Upplýsingar .
- Tilgreindu allar ráðstafanir sem koma í veg fyrir vandamálið sem þú hefur, ef þú getur greint þau.
- Hafa upplýsingar um umhverfið þitt: hvernig færðu aðgang að FastMail, hvaða tölvupóstforrit eða vafra þú notar, o.fl.
- Ef þú hefur reynt að leysa vandamálið skaltu tilgreina hvaða skref þú tókst og hvað gerðist.
- Smelltu á Búa til nýjan stuðningarmiða .
Þetta mun bæta við miða fyrir nýtt mál í stuðningskerfinu. Þú getur séð alla miða sem þú bjóst til á FastMail stuðnings síðunni þegar þú ert skráður inn undir núverandi miða .