Níu flasspunktar - og eitt sem var rangt viðvörun
Apple er eitt af árangursríkustu fyrirtækjum heims og iPhone er farsælasti framleiðandinn . Þrátt fyrir alla þann árangur hefur félagið þolað sanngjarnan hlut í deilum. Frá því að neita því að viðurkenna vandamál á ham-fisted framkvæmd kynningar, sumir aðgerðir Apple sem tengjast iPhone hafa valdið deilum og gremju meðal notenda. Þessi grein fjallar um 9 af stærstu deilum í sögu iPhone frá elstu til nýjustu og einn sem var ekki deilan sem hún var gerð til að vera.
01 af 10
iPhone Verðhækkun refsar fyrir snemma kaupendur
Þegar upprunalegu iPhone var gefin út, kom það með þá upphaflegu verðmiði sem nam US $ 599 (auðvitað, nú kostar iPhone X yfir $ 1.000 og $ 599 lítur vel út!). Þrátt fyrir þessi kostnað voru hundruð þúsunda manna fús til að borga til að fá fyrsta smartphone Apple strax. Ímyndaðu þér á óvart þeirra þegar varla 3 mánuðum eftir að iPhone lék Apple skera verðið í $ 399.
Óþarfur að segja, snemma stuðningsmenn iPhone fannst að þeir voru refsað fyrir að hjálpa Apple að ná árangri og flóðu þá forstjóri Steve Jobs 'pósthólf með kvörtunum.
The Aftermath
Að lokum leiddi Apple og gaf öllum snemma iPhone kaupendum $ 100 Apple Store kredit. Ekki alveg eins gott og sparnaður 200 $, en snemma kaupendur fannst metin og málið blés yfir.
02 af 10
Ekkert Flash Stuðningur Blokkir Innihald?
Hin stóra flasspunktur fyrir gagnrýni á fyrstu dögum iPhone var ákvörðun Apple að ekki styðja Flash á snjallsímanum. Á þeim tíma var Flash-tækni Adobe-margmiðlunarverkfæri sem notaður var til að byggja upp vefsíður, leiki og straumspilun á hljóð- og myndskeiðum, ein af alls staðar nálægum tækni á Netinu. Eitthvað eins og 98% af vöfrum hafði það sett upp.
Apple hélt því fram að Flash væri ábyrgur fyrir vafranum hrun og léleg rafhlaða líf og það vildi ekki að hræra iPhone með þeim vandamálum. Gagnrýnendur ákváðu að iPhone var því takmörkuð og skera notendur burt frá stórum klumpum af vefnum.
The Aftermath
Það tók nokkurn tíma, en það kom í ljós að Apple var rétt: Flash er nú næstum dauður tækni. Þökk sé að miklu leyti um aðstöðu Apple við það, hefur Flash verið skipt út fyrir HTML5, H.264 myndband og önnur meira opið snið sem vinna vel á farsímum. Adobe hætti að þróa Flash fyrir farsíma árið 2012.
03 af 10
iOS 6 kort fer af sporinu
Samkeppni milli Apple og Google var að ná hita í kringum 2012, árið sem IOS 6 var sleppt. Þessi samkeppni leiddi Apple að hætta að setja upp nokkra Google-forrita forrit á iPhone, þar á meðal Google kortum.
Epli afhjúpaði heimavinnandi kortaskipti sína með iOS 6 og það var hörmung.
Apple kort var plága með upplýsingum um dagsetningu, rangar áttir, minni eiginleikar en Google Maps , og eins og sýnt er í skjámyndinni - nokkrar dásamlegar skoðanir á borgum og kennileitum.
Vandamálin með Kortum voru svo alvarlegar að málið varð að hlaupandi brandari og valdi Apple að gefa út opinbera afsökun. Tilkynnt var, þegar forstjóri IOS, Scott Forstall, neitaði að skrifa undir afsökunarbréfið, rekinn forstjóri Tim Cook hann og undirritaði bréfið sjálfur.
The Aftermath
Síðan þá hefur Apple Maps batnað verulega í næstum öllum þáttum. Þó að það samræmist enn ekki Google kortum er það nógu nálægt fyrir fólk sem það er mikið notað.
04 af 10
Antennagate og gripið í dauðanum
"Ekki halda það þannig" er ekki mjög viðfangsefni við viðskiptavini við kvartanir um að nýja iPhone virkar ekki á réttan hátt þegar haldið er ákveðinni leið. En það var nákvæmlega Steve Jobs ' skilaboð árið 2010 þegar notendur hófu að kvarta yfir "dauða grip" sem olli þráðlausum nettengingar að veikja eða mistakast þegar þeir héldu þá nýju iPhone 4 á vissan hátt.
Jafnvel eins og sönnunargögn sem fylgdu loftnet símans með hendinni gætu dregið úr merki, var Apple staðráðinn í að það væri ekkert mál. Eftir mikla rannsókn og umfjöllun, Apple gaf inn og samþykkt að halda iPhone 4 á vissan hátt var örugglega vandamál.
The Aftermath
Eftir að hafa tjáð sig, veitti Apple frjálsum tilvikum til eigenda iPhone 4. Að setja mál milli loftnetsins og höndina var nóg til að leysa vandamálið . Apple benti á (rétt) að margir snjallsímar hafi sömu vandamál, en það breytti ennþá loftnetskönnuninni svo að vandamálið var aldrei eins alvarlegt aftur.
05 af 10
Léleg vinnuskilyrði í Kína
Dökkari undirhlið iPhone byrjaði að koma fram árið 2010 þegar skýrslur urðu frá Kína um slæm skilyrði á verksmiðjum í eigu Foxconn, fyrirtækið Apple notar til að framleiða margar afurðir hennar þar. Skýrslurnar voru átakanlegar: lág laun, mjög langar vaktir, sprengingar, og jafnvel útbrot á meira en tugum starfsmanna sjálfsvíga.
Einbeittu að siðferðilegum afleiðingum iPhone og iPods, sem og á ábyrgð Apple sem einn af árangursríkustu fyrirtækjum heims, varð mikil og byrjaði að skaða mynd Apple sem framsækið fyrirtæki.
The Aftermath
Til að bregðast við gjöldum ákvað Apple að endurskipuleggja viðskiptahætti birgja þess. Þessar nýju stefnur, meðal strangasta og gagnsæja í tæknibúnaði, hjálpuðu Apple að bæta vinnuskilyrði og lífskjör fyrir fólkið byggir tæki sínar og stimplaði út nokkrar af þeim mestu málefnum.
06 af 10
The Lost iPhone 4
Nokkrum mánuðum áður en iPhone 4 var gefin út árið 2010 gaf tæknivefurinn Gizmodo út sögu sem lýsti því yfir að það væri óútgefinn frumgerð af símanum. Apple hafnaði í fyrsta sinn að það sem Gizmodo hafði var iPhone 4, en að lokum staðfesti að skýrslan væri sannur. Það er þegar hlutirnir verða áhugaverðar.
Eins og sagan gengur, varð ljóst að Gizmodo hafði keypt "týnda" iPhone frá einhverjum sem hafði fundið iPhone þegar Apple starfsmaður fór með hana á bar. Og það er þegar lögreglan, öryggissteymi Apple, og fjöldi athugasemda komu þátt (fyrir öll flækjum og snýr að lesa The Saga of the Lost iPhone 4 ).
The Aftermath
Apple fékk frumgerð sína aftur, en ekki fyrr en Gizmodo leiddi í ljós flest leyndarmál iPhone 4. Fyrir nokkurn tíma, Gizmodo starfsmenn frammi glæpamaður gjöld um atvikið. Málið var loksins leyst í október 2011 þegar sumir starfsmenn samþykktu lítið fínn og samfélagsþjónusta fyrir hlutverk þeirra í atvikinu.
07 af 10
Óæskileg U2 Album
Allir eins og frjáls, ekki satt? Ekki þegar frjáls er að hafa risastórt fyrirtæki og risastórt hljómsveit sameinast til að setja eitthvað á símanum sem þú varst ekki að búast við.
Samhliða útgáfu iPhone 6-seríunnar lenti Apple í samning við U2 til að losa nýjustu plötu sína, "Songs of Innocence", ókeypis fyrir alla iTunes notendur. Í því sambandi bætti Apple einfaldlega plötunni við kaupsögu hvers notanda.
Hljómar flott, nema að fyrir suma notendur myndi þetta þýða að plötunni var sjálfkrafa hlaðið niður á iPhone eða tölvu án viðvörunar eða leyfis. The athöfn, sem Apple ætlaði að vera gjöf, endaði með að vera hrollvekjandi og óþægilegur.
The Aftermath
Gagnrýni á ferðinni varð svo hávær svo fljótt að nokkrum dögum síðar gaf Apple út tól til að hjálpa notendum að fjarlægja plötuna úr bókasöfnum þeirra. Það er erfitt að ímynda sér að Apple notar þessa tegund af kynningu aftur án þess að nokkrar helstu breytingar.
08 af 10
IOS 8.0.1 Uppfæra Bricks Sími
Varla viku eftir að Apple lék IOS 8 í september 2014 gaf fyrirtækið út lítið uppfærslu-IOS 8.0.1-hönnun til að laga nokkrar gnægð galla og kynna nokkrar nýjar aðgerðir. Hvað sem notendur sem setja upp IOS 8.0.1 voru þó eitthvað öðruvísi.
A galla í uppfærslunni olli alvarlegum vandamálum með síma sem hann var settur upp á, þar með talin að koma í veg fyrir að þeir fengju aðgang að farsímakerfum (þ.e. engin símtöl eða þráðlaus gögn) eða með því að nota snertiskjáinn . Þetta var sérstaklega slæmur fréttir vegna þess að fólk sem hafði nýlega keypt nýja iPhone 6 módel síðustu helgina hafði nú tæki sem ekki virkuðu.
The Aftermath
Apple þekkti vandamálið næstum strax og fjarlægði uppfærsluna af internetinu en ekki fyrr en um 40.000 manns settu það upp. Fyrirtækið veitti leið til að fjarlægja hugbúnaðinn og nokkrum dögum síðar lék IOS 8.0.2, uppfærsla sem leiddi til sömu villuleiðréttingar og nýjar aðgerðir án vandamála. Með sama svari á sama tíma sýndi Apple að það hefði lært mikið frá þeim degi sem snemma kaupanda afslátt og Antennagate.
09 af 10
Apple viðurkennir að hægja niður gamla síma
Í mörg ár, í þéttbýli þjóðsaga krafa að Apple hægði á gamla iPhone þegar ný módel voru gefin út til að auka sölu á nýju gerðum. Skeptics og Apple varnarmenn vísað frá þessum kröfum sem vitsmunalegt hlutdrægni og heimsku.
Og þá viðurkenndi Apple að það væri satt.
Í lok 2017, sagði Apple að iOS uppfærslur hægja á afköstum á eldri símum. Fyrirtækið sagði að þetta væri gert með það í huga að veita betri notendavara, ekki selja fleiri síma. Slow eldri símar voru hannaðar til að koma í veg fyrir hrun sem gæti stafað af því að rafhlöður verða veikari með tímanum.
The Aftermath
Þessi saga er enn í gangi. Apple stendur nú frammi fyrir málum í málum sem leita að milljónum dollara í skemmdum. Auk þess hefur fyrirtækið boðið bratt afslátt á rafhlöðuuppbót fyrir eldri gerðir. Að setja nýja rafhlöðu í eldri gerðir ætti að flýta þeim aftur.
10 af 10
Einn sem var ekki ágreiningur: Bendgate
Nokkrum vikum eftir að iPhone 6 og 6 Plus spiluðu til að taka upp sölu, byrjuðu skýrslur að koma fram á netinu að mjög stóra 6 plúsin voru með galla þar sem húsnæði hans var beitt alvarlega og á þann hátt sem ekki var hægt að gera við. Antennagate var nefnd og áheyrnarfulltrúar sögðu að Apple hafði annað stórt framleiðslu vandamál á höndum sínum: Bendgate.
Sláðu inn neytendaskýrslur, stofnunin sem prófaði hjálpaði að staðfesta að loftnetið væri raunverulegt vandamál. Consumer Reports gerði röð af streituprófum á iPhone 6 og 6 Plus og komist að þeirri fullyrðingu að síminn gæti auðveldlega verið beygður voru ósammála. Allir símar má beygja, auðvitað, en iPhone 6-röðin þurfti mikið afl áður en vandamál áttu sér stað.
Svo er þess virði að muna: Apple er stórt markmið og fólk getur gert nafn fyrir sig með því að ráðast á það - en það gerir ekki kröfur sínar sattar. Það er alltaf klárt að vera efins.