Ábendingar um rétt samskipti tölvuvandans
Jafnvel ef þú hefur ákveðið að ákveða tölvu vandamálið þitt sjálfur er ekki fyrir þig í þetta sinn, þá þarftu samt að reikna út nákvæmlega hvað vandamálið þitt er og hvernig á að miðla því vandamáli hvort sem tölva viðgerð faglegur sem þú hefur ákveðið að ráða .
Eða betra, kannski hefur þú ákveðið að laga eigin tölvu vandamál en þú þarft smá hjálp í gegnum ferlið.
"Tölvan mín virkar bara ekki" er ekki nógu gott, því miður er ég að segja. Ég veit, ég veit, þú ert ekki sérfræðingur, ekki satt? Þú þarft ekki að vita muninn á SATA og PATA til að lýsa nákvæmlega tölvunni þinni í tölvuverkfærslu.
Fylgdu þessum einföldu ábendingum til að tryggja að sá sem þú ert að borga til að laga tölvuna þína eða þann sem þú ert fallega að hjálpa þér ókeypis, hefur skýra skilning á því hvað vandamálið er í raun:
Vertu tilbúinn
Áður en þú sendir inn á vettvang eða félagslegan vef til að fá hjálp eða byrjaðu að fjarlægja tölvuna þína, svo þú getir fengið þjónustu á því , þarftu að ganga úr skugga um að þú sért tilbúinn að útskýra tölvu vandamálið.
Ef þú ert tilbúinn lýsir þú vandamálinu við tölvutækið, sem mun gera hann eða hún betur upplýst um mál þitt, sem mun líklega þýða að þú munt eyða minni tíma og / eða peningum á að fá þinn tölva fastur.
Nákvæmar upplýsingar sem þú ættir að vera tilbúnir með eru breytileg eftir vandamálinu þínu en hér eru nokkrir hlutir sem þarf að hafa í huga:
- Ef þú ert með villuboð: Hver er nákvæm villamerki á skjánum þínum?
- Ef þú ert ekki með villuboð: Hvað nákvæmlega er tölvan þín að gera? "Það virkar bara ekki" er ekki gagnlegt.
- Hvenær byrjaði vandamálið að gerast?
- Fannst eitthvað annað á sama tíma og vandamálið byrjaði? (td blár skjár af dauða, reykur sem kemur frá tölvunni, vírusvörn osfrv.)
- Hvað hefur þú nú þegar gert til að leysa vandann?
- Hefur vandamálið breyst frá því að það byrjaði fyrst (td tölvu slokknar oftar, villuskilaboð birtast á annan tíma, osfrv.)
Ef þú færð persónulegan hjálp, mælum við með að þú skrifir allt þetta niður áður en þú ert að fara út úr dyrunum eða taka upp símann.
Vertu sérstakur
Ég snerti þetta smá í Be Prepared tip hér að ofan, en nauðsyn þess að vera ítarlegur og sérstakur er afar mikilvægt! Þú gætir verið vel meðvituð um vandræði tölvunnar hefur verið að hafa en tölva viðgerð sérfræðingur er ekki. Þú verður að segja öllum sögunni eins mikið og hægt er.
Til dæmis, að segja "Tölvan mín hætti að hætta að vinna" segir ekkert neitt. Það eru milljónir leiðir sem tölva gæti "ekki verið að vinna" og leiðir til að laga þessi vandamál geta verið mjög óhagstæðar. Ég mæli alltaf með að fara í gegnum, í smáatriðum, ferlinu sem framleiðir vandamálið.
Einnig mikilvægt með flestum vandamálum, að minnsta kosti þegar þú færð hjálp á netinu eða í gegnum síma, er að láta sérfræðinginn sem þú ert að tala við að þekkja gerð og líkan af tölvunni þinni og hvaða stýrikerfi þú ert að keyra.
Ef tölvan þín mun ekki kveikja á, til dæmis gætir þú lýst vandamálinu svona:
"Ég rak máttarhnappinn á fartölvuna mína (það er Dell Inspiron i15R-2105sLV) og grænt ljós sem alltaf kemur upp gerir það. Sum texti birtist á skjánum í eina sekúndu sem ég hef ekki tíma til að lesa og þá er allt hlutur slökkt og það eru engar ljósir yfirleitt. Ég get slökkt á því án þess að vandræði en það sama gerist. Það er að keyra Windows 10. "
Vertu hreinn
Samskipti eru lykillinn að því að lýsa tölvunni þinni vandlega fyrir tölvutækni. Allt ástæðan fyrir færsluna þína, heimsókn eða símtal er að hafa samband við þann sem hjálpar þér hvað vandamálið er svo að hann eða hún geti rétt lagað eða hjálpað þér að laga vandann.
Ef þú ert að fá hjálp á netinu skaltu vera viss um að endurreisa það sem þú skrifar fyrir skýrleika, forðastu að nota alla CAPS og "þakka þér" fer langa leið að huga að hjálpinni sem þú ert að fá er líklega veitt án endurgjalds.
Þegar þú færð hjálp í eigin persónu, gilda grundvallarreglur um samskiptin eins og annars staðar í lífinu: Talaðu hægt, skilið rétt og vertu vel!
Ef þú lýsir vandamálinu þínu í gegnum síma skaltu vera viss um að þú hringir úr rólegu svæði. Barking hundur eða öskandi barn er ólíklegt að hjálpa einhver að skilja vandamálið þitt betur.
Vertu rólegur
Enginn hefur gaman af tölvuvandamálum. Trúðu mér, stundum er tölva viðgerð maður að læra að hata tölvu vandamál jafnvel meira en þú, jafnvel þótt það sé starf hans. Að fá tilfinningalega leysa hins vegar algerlega ekkert. Að fá tilfinningalegan trufla alla og vinnur gegn því að fá tölvuna þína fastan fljótt.
Reyndu að hafa í huga að sá sem þú ert að tala við hafi ekki hannað vélbúnaðinn eða forritað hugbúnaðinn sem gefur þér vandamál. Tölva viðgerð sérfræðingur þú ert að fá hjálp frá einfaldlega vita um þetta - hann eða hún er ekki ábyrgur fyrir þeim.
Kannski jafnvel enn mikilvægara, vertu viss um að vera góð og þakklátur þegar þú færð hjálp á netinu, eins og úr tölvubúnaði. Þessir menntun hjálpa öðru fólki einfaldlega vegna þess að þeir eru fróður og njóta þess að hjálpa. Að vera dónalegt eða fá svekktur á bak og til baka mun líklega bara láta þig hunsa í framtíðinni.
Þú ert aðeins í stjórn á þeim upplýsingum sem þú ert að veita þannig að besti veðmálið þitt er að skoða aðra ábendingar hér að ofan og reyna að miðla eins skýrt og þú getur.