Hvernig á að hafa samband við Outlook.com Stuðningur

Þú getur fengið hjálp við Outlook.com vandamál frá fróður notendum og Microsoft Outlook.com liðinu á stuðningsvettvangi.

Undrandi? Vexed? Irate?

Þegar Outlook.com gerir hluti sem þú átt ekki von á í tölvupóstforritinu eða vafranum þínum; þegar tengiliðir þínar eða-hræðir! - skilaboðin þín birtast ekki þar sem þeir ættu að gera; þegar villa skilaboð skjóta upp hátt og lágt; þegar virðist einfalt hlutur að gera virðist ómögulegt; Þegar þú ert fastur, hjálpin er best næst-bara handan við hornið og vafraflipann.

Outlook.com: Stuðningur við Forum

Með Outlook.com geturðu ekki verið viss, frjáls og strax aðgangur að stuðningstækni; Þú færð aðgang að Microsoft starfsmönnum þó og margir reyndar notendur sem bjóða upp á hjálp - á almennum vettvangi þar sem spurningin þín hefur hugsanlega þegar verið svarað.

Hafðu samband við Outlook.com Stuðningur

Til að komast í snertingu við Microsoft fyrir Outlook.com tæknilega aðstoð eða fá hjálp frá öðrum notendum:

1. Athugaðu stöðu Outlook.com fyrir þekkt vandamál .
   • Þú getur einnig greint frá nýjum vandamálum sem senda og taka á móti pósti eða skrá þig inn beint.
     1. Ekki biðja um hjálp og ekki búast við svari ef þú tilkynnir um vandamál þar; gera ráð fyrir að Microsoft muni vinna að því að leysa öll mál strax.
2. Opnaðu Microsoft reikninginn, Outlook.com, SkyDrive síðuforritið á Microsoft Community.
3. Smelltu á Skráðu þig inn efst til hægri ef það er tiltækt (þú ert ekki skráð (ur) inn í Microsoft Community).
4. Ef þú ert ekki skráður inn á Outlook.com reikninginn þinn:
   1. Sláðu inn Outlook.com netfangið þitt á einhvern@example.com undir Microsoft reikningi .
   2. Skrifaðu Outlook.com lykilorð þitt yfir lykilorð .
   3. Smelltu á Innskráning .
5. Gakktu úr skugga um að leita að samfélaginu sé valið fyrir leitarreitinn - líka efst til hægri.
6. Sláðu inn samantekt á vandamálinu þínu í leitarreitnum.
7. Smelltu Smelltu til að finna svör (sjá stækkunargler).
8. Athugaðu hvort spurningin þín um stuðning hafi þegar verið beðin.
   • Ef það hefur það, leitaðu að lausnum og svaraðu eða smelltu á mig líka undir Hafa þessa spurningu ef spurningarnar hafa ekki verið svarað á viðunandi hátt.

1. Smelltu á Búðu til undir Búðu til þína eigin spurningu eða umræðu (neðst á síðunni).
2. Sláðu inn fyrirsögnina fyrir stuðningsbeiðnina þína undir Titill .
   • Helst verður titillinn ítarlega samantekt og boðið upp á nóg smáatriði til að skilja umfang og þema spurninganna.
   • Microsoft Community mun hafa lagt til fyrirspurn þína fyrir titlinum; þú getur notað það ef það passar, að sjálfsögðu.
3. Sláðu inn vandamál þitt, spurningar og stuðningsbeiðni undir Upplýsingar .
   • Hafa mikið smáatriði hér.
     1. Ef eitthvað féll saman við nýtt vandamál, gerði það nokkuð á undan eða gerðist strax eftir, til dæmis, skráðu það. Breyting hjá þjónustuveitunni þinni - nýtt bilun gagnsæ umboðs, til dæmis - gæti tengst vandamálinu þínu eða vísbendingum við annað undirliggjandi mál (sem veldur báðum vandamálum).
     2. Nokkuð sem þú hefur þegar reynt að leysa vandamál og hvaða árangur þú fékkst frá viðleitni þinni getur einnig verið gagnlegt.
     3. Ekki senda persónulegar og leynilegar upplýsingar, svo sem Outlook.com lykilorð þitt, netfang eða símanúmer. Ef notandanafnið þitt er til dæmis nauðsynlegt til að leysa úr vandræðum, mun stjórnarmaður eða stuðningsaðili biðja þig um að senda þær í einkaskilaboð sem eru aðeins sýnilegar þeim og þú. Sjá hér að neðan til að viðurkenna stjórnendur og stuðningsverkfræðinga.

1. Gakktu úr skugga um að Microsoft reikningur, Outlook.com, SkyDrive sé valinn undir Flokkur:.
2. Gakktu úr skugga um að Outlook.com sé valið undir Vara .
3. Veldu flokkinn þar sem spurningin þín passar best undir Efni .
4. Venjulega skaltu ganga úr skugga um að senda spurningu er valið.
5. Venjulega, vertu viss um að tilkynna mér þegar einhver bregst við þessari færslu er valinn svo að þú fáir tilkynningar um nýjar svör.
6. Smelltu á Senda .

Þekkja Microsoft starfsmenn og hjálpsamustu notendur á Microsoft Community

Í svörum geturðu greint frá svarum frá Microsoft starfsmönnum eða reyndum notendum með því að leita að eftirfarandi merkjum undir notandanafninu í pósti:

• Microsoft : Microsoft starfsmaður; athugaðu að þeir þurfa ekki að vinna á Outlook.com.
• MVP : A "Most Valuable Professional", óháðir sérfræðingar og notendur sem eru aðgreindar af Microsoft fyrir þekkingu sína með nánum tengslum við starfsmenn Microsoft.
• Stuðningur Verkfræðingur : Ekki endilega Microsoft starfsmaður, notandinn er ennþá aðstoðarmaður.
• Forum Moderator : ekki Microsoft starfsmaður, notandinn er viðurkenndur og ráðinn af Microsoft til að viðhalda vettvangi.
• Community Star : A Microsoft Community notandi sem hefur lagt sitt af mörkum á góðan hátt í nokkurn tíma; staða þeirra er merkt með stöðugum hætti.

(Uppfært í ágúst 2013)